“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾经指出，“未来企业的竞争不是产品的竞争，也不是产品服务的竞争，而是商业模式的竞争。”
在互联网时代下，打败你的不一定是当前的竞争对手，而很可能是具有创新性商业模式的跨界过路客。
根据IDC的研究，2020年全球和中国数字化驱动的经济占比已经超过50%，预计2022年将达到65%。2020年的新冠肺炎疫情导致了各类用户的深度线上化，特别是线上用户年龄段分别向两端扩展。非接触连接商业加速兴起，用技术增强或替代人、用技术减少人员接触、用技术做好营销与协同、用技术打造创新性的商业模式已经成为新常态[1]。
成功的商业模式主要包括以下四个元素：客户价值、盈利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值主张是商业模式的核心元素，也是其他几个元素的预设前提。蓝海策略、创新“客户价值主张”是企业获得竞争力的重要路径。明确客户价值主张的方法是，通过分析优化客户价值创造的各个环节，提出对于客户差异化和有价值的价值主张，削减那些不重要却消耗成本的业务环节，开创同时兼备“成本领先”和“差异化”两个竞争优势的全新市场。事实上，石油化工行业领先企业已提前进行产业布局，从一体化角度分析整个价值链、产业链，发掘提升客户、供应商和合作伙伴体验的产品和服务，积极拥抱人工智能、区块链、云计算、大数据等新兴数字化技术，赋能商业模式创新，降低成本，提升效率，力图扩大竞争优势。
商业模式创新的典型方向：
1.移动加油服务
随着体验经济时代的到来和能源市场管制的放开，消费者比以往任何时候都更愿意为简单、快捷、主动的个性化服务而付费买单。油品销售企业正在向综合能源服务商转型，与生态伙伴共同打造具备加注油、气、氢、电以及非油品销售等功能的智能化综合服务站，大力拓展车后市场，发展保险、旅游、电信等增值服务，建设智慧门店，采用5G、物联网、大数据、人脸识别、无接触支付、智能硬件等新技术，简化购物流程，优化购物体验，探索并践行“一键加油”等加油购物新场景。整合精准营销、价格制定、物流优化等数据，通过对消费者消费习惯等情况的数据分析，实现交付、结算、运输和存储全价值链的预测及优化，以客户为中心，跨越服务界限，提供全天候、个性化、全方位、更经济、更灵活的服务体验，提升资源优化、精准营销、会员经营、资金风险防控的支撑能力，提高经营创效水平，打造高效便捷、智能互联的油站管理新模式。
传统加油场景
移动加油场景
2.设备检修服务
基于数字技术构建“工业互联网+设备”的新模式，通过数字化交付、物联网、工业知识等技术融合应用，构建与现场1:1的数字孪生虚拟设备，全面提升现场设备运行状态感知、监测与分析能力。基于ProMACE工业互联网平台，可以构建“现场+远程”的混合分析诊断模式，打造快速感知、实时监测、预知维修、智能诊断等新型能力，提高资产完整性管理水平，降低维护成本，促进设备管理由事后维修向预防维修转变。
传统设备检修场景
“工业互联网+设备”模式检修场景
3.跨国原油贸易
基于区块链智能合约、数字化凭证等技术，贯通从原油采购合同拟定、信用证开立，到原油到港的端到端原油贸易流程，将传统的纸质单据替代为“不可篡改、实时高效”的区块链化的数字单据，显著提升交易的执行效率、安全性和盈利水平。
传统模式
基于区块链技术
4.数字化交付
数字化交付是智能数字化资产管理的重要一环，区别于传统工厂工程设计（以纸介质为主体）的交付方式，数字化交付是以“工厂对象”为核心，通过数字化交付平台，将设计、采购、施工、调试等阶段产生的数据、资料文档、三维模型等数据，进行结构化处理，建立以“工厂对象”为核心的网状关系数据库，以标准数据格式提交给业主的交付方式。通过一体化工程向一体化运营的数字化移交，运营阶段可全面利用工厂设计数据，实现工程建设阶段和运营阶段的无缝衔接和数据统一，保证运营和维护任务的准确、安全和高效。
5.平台经济
平台经济是一种新型商业模式，对传统经济形态进行了颠覆性的变革。首先，平台经济模式连通上下游企业和关联的细分行业，依托电商等平台，延伸和丰富产业链，从串行的价值链演变成网状的价值结构。平台经济模式普遍采用生态圈策略，不仅能够为电商企业提供基本的线上交易服务，同时也可通过自营、外包或交易撮合等方式，向上下游企业提供包括金融、物流、营销、管理、支付、数据服务等多种产品和服务，降低总体成本。其次，平台经济模式促进了产品与服务创新。在大数据、云计算和区块链等技术驱动下，平台上各类用户、各类信息数据可以实时交互，有助于企业洞察市场变化、供应链情况和客户需求，降低经营风险，提升经营效益。最后，平台经济模式有助于企业应对客户复杂多变的需求。在平台经济下，生产和组织方式更加灵活，通过智能化、柔性化制造，促进产销研用一体化，联合为客户提供一体化、全链条服务，打造全新的竞争优势。
石油化工行业商业模式创新实践：
1.移动加油服务
在传统加油方式下，需要开到加油站给车加油，加油站的排队等候，加油站分摊租金油费较贵，带给用户的体验效果不佳，所以，将成品油送到客户所在地去加油，用户可以获得省时、省力的服务。
Booster移动加油公司重新定义了用户需求，Booster和大型公司合作，把油车直接开到这些公司的停车场。在公司员工工作的时候给车加满油，由于不涉及土地租金，每加仑可以便宜10美分。相信不远的将来，移动加油服务将重塑适合21世纪的加油习惯。
2.设备态势感知、远程故障诊断和预测性维护
BP公司正在不断加大数字化与创新领域的投入，例如他们采用传感等技术，捕捉设备运行状况，分析各类状态数据，检测潜在故障，从而确保设备的最佳性能。通过与通用电气（GE）联合，基于GE的工业互联网平台，开发工厂运营顾问（POA)，对设备运行数据进行智能化分析，实现对设备故障的提前预警。哥伦比亚管道集团与GE公司合作，开发用于天然气运输的智能管道技术，帮助管道运营商对资源应用的各个最佳地点做出优先排序，将不可预知事件的可能性降至最低。目前，其可实时监测企业超过1.5万英里的美国州际管道[2]。
壳牌和BP正在使用基于区块链技术开发的原油交易平台，该石油交易平台可以帮助企业摆脱传统繁琐的纸质合同，保证操作审核文档安全、合约智能化，并验证电子文件的传输，剔除中介机构来降低成本，并提高利润率。该平台旨在降低实体能源交易的行政操作风险和成本，提升效率的同时提高了供应链用户后端交易操作的可靠性，也促进了供应链金融等新业务的创新。
4.平台经济与实体经济深度融合
我国石化企业应顺应数字经济发展趋势，以坚实产业链和供应链为基础，推进平台经济与实体经济深度融合，促进企业发展动能转换，助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。中国石化依托石化盈科助力打造的易派客工业品电子商务平台，形成了集采购、销售、金融、综合服务于一体的“互联网+供应链”工业品电子商务新模式。易派客与大型物流企业合作，打通系统接口，实现订单与物流信息集成，方便用户在易派客平台实时查询信息，提升服务能力。供应商可在易派客平台查看权限范围内所有采购订单，并使用易派客交货协同功能发起交货，采购商可依据条形码/二维码，扫码收货，显著提高流程效率，打造了数字交货协同业务新模式。易派客电商平台专注于对企业及产品精确评价、精准画像、精挑细选，并将“精品特质”作为入驻平台的“信用证”、市场推介的“资质证”、开展合作的“通行证”，树立行业标杆、产品标准和市场标尺，营造公开透明、阳光健康的商业生态，实现平台价值增值。
受国内外宏观形势的变化以及新冠疫情的影响，企业经营面临着严峻挑战。在此背景下，创新商业模式对于石油化工企业的生存与发展具有重要意义。企业需要明确战略方向，选择适合的商业模式，动态、科学的调整商业模式、运营模式，开启高质量发展的提速之路。
参考资料：
[1]数字化战略. 数字化商业模式热潮再次被点燃-武连峰. 2021年第二期.
[2]国际在线.工业互联网发展正当时[EB/OL]. 2019-01-28.
